Πολιτική Ποιότητας

Η Ειδική Γραμματεία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΓΕΕΔ) δεσμεύεται να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες για την προώθηση και υποστήριξη των μεθόδων και πρακτικών της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, συμβάλλοντας στην διαμόρφωση μιας Δικαιοσύνης σύγχρονης, προσβάσιμης, ταχείας και αξιοκρατικής, υποστηρίζοντας τους  πολίτες και τις επιχειρήσεις ώστε να επιλύουν τις διαφορές τους ταχύτερα, οικονομικότερα και αποτελεσματικότερα, προωθώντας αμοιβαία επωφελείς λύσεις εκτός της κύριας δικαιοδοτικής διαδικασίας.

Για την επίτευξη του οράματος, τίθενται οι ακόλουθες αρχές:

1. Εστίαση στον Πολίτη και τους Φορείς: Κατανοούμε και ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των πολιτών, των επιχειρήσεων, των δικαστών, των δικηγορικών συλλόγων, των διαμεσολαβητών και όλων των εμπλεκόμενων φορέων, διασφαλίζοντας την έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωσή τους.

2. Νομιμότητα και Διαφάνεια: Λειτουργούμε αυστηρά εντός του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια σε όλες μας τις ενέργειες, από τη συγκρότηση επιτροπών έως τη δημοσίευση αποφάσεων.

3. Συνεχής Βελτίωση: Βελτιώνουμε συνεχώς την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών μας, αξιοποιώντας δείκτες μέτρησης, εσωτερικές επιθεωρήσεις και την ανατροφοδότηση από τα ενδιαφερόμενα μέρη.

4. Αξιοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού: Επενδύουμε στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των ικανοτήτων του προσωπικού μας, δημιουργώντας ένα περιβάλλον συνεργασίας, υπευθυνότητας και συνεχούς μάθησης.

5. Διαχείριση Κινδύνων: Αναγνωρίζουμε και διαχειριζόμαστε μεθοδικά τους κινδύνους που μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητά μας να επιτύχουμε τους στόχους μας.

Η Πολιτική Ποιότητας είναι διαθέσιμη σε όλους τους ενδιαφερόμενους μέσω της ιστοσελίδας μας και του εσωτερικού δικτύου. Ανασκοπείται τακτικά για την καταλληλότητά της.

Η ΕΙΔΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ

ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

ΟΛΥΜΠΙΑ Κ. ΑΝΑΣΤΑΣΟΠΟΥΛΟΥ